Teamleiter:in Call Center Back Office B2C (m/w/d) | Leadership & KI-Innovation

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Wir sind Magenta
Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.

Deine Rolle

Im Back Office B2C schaffen wir die Grundlage für exzellenten Kundenservice. Wir entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter, fördern innovative Arbeitsweisen und nutzen moderne Technologien sowie Künstliche Intelligenz, um unseren Kund:innen und Mitarbeiter:innen den Arbeitsalltag einfacher und effizienter zu gestalten.
Als Teamleiter:in im Back Office B2C begeisterst du Menschen für Veränderungen und schaffst ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Innovation im Mittelpunkt stehen

Führe und entwickle dein Back-Office-Team fachlich sowie disziplinarisch weiter und fördere eigenverantwortliches Arbeiten sowie die individuellen Stärken deiner Mitarbeitenden
Treibe den Einsatz von KI-Lösungen und neuen Technologien im Arbeitsalltag aktiv voran und begleite dein Team bei der erfolgreichen Umsetzung
Analysiere und optimiere bestehende Prozesse, um Effizienz, Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern
Steuere gemeinsam mit deinem Team die operative Umsetzung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
Stelle die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass exzellenter Service in deinem Team täglich gelebt wird

Du bringst erste Führungsverantwortung mit – fachlich oder disziplinarisch – und begeisterst dich dafür, Menschen zu motivieren, zu fördern und weiterzuentwickeln?
Du interessierst dich für moderne Technologien und KI-Lösungen, erkennst deren Potenzial und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag aktiv mitgestalten?
Du überzeugst durch eine klare und empathische Kommunikation, denkst kunden- und lösungsorientiert und arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team sowie unterschiedlichen Stakeholder:innen zusammen?

Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen.

Wir wollen gemeinsam gewinnen	Du kannst dich auf mich verlassen	Wir challengen den Status Quo

Wir blicken optimistisch in eine digitale Zukunft.	Kein Bullshit Bingo wir sind ehrlich, authentisch & humorvoll	Wir verbinden uns mehr miteinander und mit unseren Kund:innen

Wir wollen gemeinsam gewinnen	Du kannst dich auf mich verlassen

Wir challengen den Status Quo	Wir blicken optimistisch in eine digitale Zukunft.

Kein Bullshit Bingo wir sind ehrlich, authentisch & humorvoll	Wir verbinden uns mehr miteinander und mit unseren Kund:innen

Tickst du auch so?
DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG!

Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss. Essenszuschuss	Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest. Flexible Arbeitszeiten	Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten. Gesundheitsangebote	Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit. Jobticket

Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt. Kantine am Standort	In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt. Kinderbetreuung	Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten. Homeoffice	Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte. Vergünstigungen

Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.

Essenszuschuss

Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.

Flexible Arbeitszeiten

Nutze unsere Gesundheitsangebote, um dich fit zu halten.

Gesundheitsangebote

Mit dem Jobticket fährst du günstig und umweltfreundlich zur Arbeit.

Jobticket

Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.

Kantine am Standort

In unserem Betriebskindergarten sind deine Kinder in besten Händen. Auch für Betreuung während der Ferien ist gesorgt.

Kinderbetreuung

Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.

Homeoffice

Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.

Vergünstigungen

Wir sind Magenta, du auch?

Alexander Pfemeter

Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein Bruttomonatsgehalt, das bei mindestens € 3.803,99,- liegt.

Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta.

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Analysiere und optimiere bestehende Prozesse, um Effizienz, Qualität und Service kontinuierlich zu verbessern
Steuere gemeinsam mit deinem Team die operative Umsetzung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen und arbeite eng mit relevanten Schnittstellen zusammen
Stelle die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt und sorge dafür, dass exzellenter Service in deinem Team täglich gelebt wird

Du bringst erste Führungsverantwortung mit – fachlich oder disziplinarisch – und begeisterst dich dafür, Menschen zu motivieren, zu fördern und weiterzuentwickeln?
Du interessierst dich für moderne Technologien und KI-Lösungen, erkennst deren Potenzial und möchtest deren Einsatz im Arbeitsalltag aktiv mitgestalten?
Du überzeugst durch eine klare und empathische Kommunikation, denkst kunden- und lösungsorientiert und arbeitest auf Augenhöhe mit deinem Team sowie unterschiedlichen Stakeholder:innen zusammen?

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Du kannst

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Wir blicken

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Kein Bullshit Bingo

wir sind ehrlich,

authentisch & humorvoll
Wir verbinden uns mehr

miteinander und

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Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.

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